Devis ferme
Le prix signé est le prix facturé. Aucune révision en cours de chantier, y compris si nous avons sous-estimé.
Après sinistre
Remise en état après sinistre
On arrive vite, on documente tout, on vous rend le lieu.
Photo d’illustration · Michelangelo Buonarroti · Pexels
Après un sinistre, deux horloges tournent en même temps. Celle des dégâts — l’eau qui pénètre, les odeurs qui s’installent, les moisissures qui démarrent en 48 h. Et celle de l’assurance, qui attend des preuves.
Nous répondons aux deux. Nous intervenons vite pour arrêter l’aggravation, et nous documentons chaque étape pour que votre dossier tienne devant l’expert. C’est la prestation sur laquelle nous sommes le plus attendus, et celle où le délai compte le plus.
L’ordre des opérations
Il ne change pas, parce qu’inverser deux étapes coûte des semaines.
- Sécurisation et constat photo horodaté avant toute manipulation
- Extraction de l’eau, évacuation des éléments perdus (avec inventaire)
- Assèchement : déshumidificateurs et suivi du taux d’humidité jusqu’au retour à la normale
- Nettoyage et désinfection des surfaces, traitement anti-moisissures
- Désodorisation, notamment après incendie — c’est le plus long et le plus technique
- Remise en état, dossier photo complet transmis à vous et à l’assureur
Le dossier photo, votre meilleur argument
Nous photographions avant, pendant et après, avec horodatage. L’inventaire des biens évacués est établi contradictoirement avec vous, pas de notre côté.
Beaucoup de dossiers d’assurance se perdent sur un point de détail : l’absence de preuve de l’état initial. Un dossier propre change la discussion avec l’expert.
Après un incendie, l’odeur est le vrai chantier
La suie se nettoie. L’odeur, elle, s’imprègne dans les supports poreux et revient dès qu’il fait chaud ou humide. Un simple nettoyage de surface donne l’illusion du résultat pendant deux semaines.
Le traitement demande plusieurs passes et, selon les cas, une nébulisation. Nous le disons franchement dès le devis : c’est plus long et plus cher qu’un nettoyage classique, et vouloir raccourcir revient à tout recommencer.
Le périmètre
Ce qui est inclus, et ce qui ne l’est pas
La colonne de droite est aussi longue que celle de gauche. C’est volontaire : les mauvaises surprises viennent toujours de ce que personne n’a écrit.
Compris dans la prestation
- Sécurisation et constat photo horodaté avant toute manipulation
- Extraction de l’eau, évacuation des éléments perdus avec inventaire contradictoire
- Assèchement avec relevés quotidiens jusqu’au retour à la normale
- Nettoyage, désinfection, traitement anti-moisissures
- Désodorisation, nébulisation après incendie
- Dossier photo complet transmis à vous et à l’assureur
- Échange direct avec l’expert si vous nous y autorisez
Non compris — et pourquoi
- La recherche de fuiteC’est un métier à part, avec du matériel de détection. Nous intervenons une fois la cause traitée — sinon nous asséchons pendant que ça continue de couler.
- Les travaux de reconstructionPlâtrerie, peinture, sols, plomberie. Nous remettons en état de propreté, pas en état neuf. Nous travaillons avec des entreprises du secteur et pouvons vous orienter.
- La négociation avec votre assureurNous fournissons les pièces, l’assureur décide. Promettre une prise en charge serait mentir : ce n’est pas nous qui tenons le stylo.
- Le désamiantageAgrément spécifique obligatoire. Si un diagnostic révèle de l’amiante, nous arrêtons et nous vous orientons vers une entreprise certifiée.
Urgence sinistre
Les premières heures décident du reste
Après un sinistre, deux horloges tournent. Celle des dégâts — l’eau qui pénètre, les moisissures qui démarrent en 48 h. Et celle de l’assurance, qui attend des preuves. Nous répondons aux deux.
0 min
Vous appelez
Le 07 56 93 11 11 sonne sur un téléphone d’astreinte, pas sur un standard. Vous parlez à quelqu’un qui peut décider.
15 min
L’équipe est constituée
Selon la nature du sinistre : extraction, assèchement, désinfection. Le matériel est chargé pendant que nous vous rappelons pour les premières consignes.
3 h
Nous sommes sur place
Sur Toulon et les communes limitrophes. Premier geste : le constat photo horodaté, avant toute manipulation. C’est la pièce dont votre assureur aura besoin.
24 h
L’aggravation est stoppée
Eau extraite, éléments perdus inventoriés, assèchement en route. Le chantier ne s’aggrave plus — le reste peut se planifier calmement.
Sur le terrain
Trois interventions à Toulon
Des situations réelles, pour que vous voyiez à quoi ressemble le travail avant de nous appeler.
1
Dégât des eaux · Appartement, Saint-Jean-du-Var
Rupture de canalisation à l’étage, deux pièces touchées. Intervention à 3 h de l’appel, extraction et assèchement sur huit jours avec relevés quotidiens. Dossier transmis à l’expert.
2
Incendie de cuisine · Résidence, La Garde
Suie sur l’ensemble du logement. Trois passes de nettoyage, nébulisation, reprise des textiles. Dix jours de traitement — l’odeur n’est pas revenue.
3
Refoulement d’égout · Local commercial, Pont du Las
Réouverture prioritaire. Évacuation, désinfection complète, contrôle bactériologique avant réouverture au public.
Questions
Ce qu’on nous demande sur après sinistre
Combien de temps dure un assèchement ?
De cinq à quinze jours selon les matériaux, l’ampleur et la saison. Une chape béton retient l’eau bien plus longtemps qu’un parquet flottant.
Nous relevons le taux d’humidité chaque jour et nous ne retirons le matériel qu’au retour à la normale. Un assèchement arrêté trop tôt, c’est une moisissure dans trois mois — derrière une cloison neuve.
Pourquoi photographier avant de toucher à quoi que ce soit ?
Parce que c’est la pièce que l’expert réclame et que presque personne n’a. Sans preuve de l’état initial, la discussion se fait sur votre parole contre son estimation.
C’est le point sur lequel le plus de dossiers se perdent. Nous horodatons tout, systématiquement, même quand le client est pressé de faire disparaître le désastre.
Intervenez-vous vraiment un dimanche ?
Oui, 7j/7. Un sinistre ne connaît pas les horaires de bureau, et c’est précisément le week-end que les dégâts s’aggravent sans que personne n’agisse.
L’intervention de nuit et de week-end est majorée. C’est annoncé avant que nous partions, pas découvert sur la facture.
Nos garanties
Ce sur quoi vous pouvez nous tenir
Quatre engagements écrits au contrat. Pas des intentions : des clauses opposables.
Repassage sans discussion
Un point ne va pas à la réception ? Nous revenons. Sans supplément et sans débat sur qui a raison.
Résiliation à 3 mois
Sur les contrats réguliers. Si la prestation ne tient pas ses promesses, vous partez. Nous préférons perdre un contrat que traîner un client mécontent.
Traçabilité des déchets
Bordereau de suivi remis avec la facture, sans que vous ayez à le demander. C’est votre protection juridique, pas notre argument marketing.
Sinistre en cours ?
Dégât des eaux, incendie, refoulement : chaque heure aggrave les dégâts. Appelez, n’écrivez pas.
Aussi
Nos autres prestations
Bureaux & locaux tertiaires
Entretien régulier de bureaux, cabinets et locaux d’activité, en horaires décalés pour ne jamais gêner votre exploitation.
Immeubles & copropriétés
Halls, cages d’escalier, locaux poubelles, parkings. Pour syndics et conseils syndicaux, avec un interlocuteur unique.
Commerces & restaurants
Boutiques du centre, commerces de quartier, salles de restaurant du port. Avec les contraintes d’hygiène du secteur, en dehors des heures d’ouverture.
Parlons-en
Dites-nous ce qu’il y a à faire. On vient voir.
Une visite, un devis ferme sous 24 h, et vous décidez. Pas de relance commerciale, pas d’abonnement déguisé.
Lun–Ven · 7h30 – 19h00 · Urgences sinistre · 7j/7, 24h/24