Prestations
Du passage hebdomadaire dans un hall d’immeuble à la remise en état complète après un incendie. Chaque prestation est chiffrée après une visite, jamais au téléphone.
Prestations
Particuliers et professionnels, à Toulon et dans la rade : une même exigence sur chaque prestation — ce qui est écrit sur le devis est fait, et vous le vérifiez à la réception.
Entretien régulier de bureaux, cabinets et locaux d’activité, en horaires décalés pour ne jamais gêner votre exploitation.
Halls, cages d’escalier, locaux poubelles, parkings. Pour syndics et conseils syndicaux, avec un interlocuteur unique.
Boutiques du centre, commerces de quartier, salles de restaurant du port. Avec les contraintes d’hygiène du secteur, en dehors des heures d’ouverture.
Livraison propre, dans les délais. Le poussiérage complet, les traces de colle, les étiquettes, les gravats résiduels.
Vitrines, baies, verrières, façades vitrées. À la raclette ou à l’eau pure jusqu’à 12 mètres.
Logements et locaux vidés, remis à neuf avant restitution ou relocation. Pour propriétaires, bailleurs et agences.
Parkings souterrains, halls techniques, abords et cheminements. Entretien mécanisé quand la surface le demande.
Le nettoyage résidentiel sous toutes ses formes à Toulon : maison, appartement, ponctuel ou régulier, du simple ménage au grand nettoyage.
Ménage régulier de standing pour appartements et villas, du centre ancien au Mourillon. Le même agent, à jour fixe.
Grand ménage, décapage et désinfection ponctuels ou saisonniers, pour les cas où l’entretien courant ne suffit plus.
Bio-nettoyage adapté aux lieux de soin : cabinets médicaux, paramédicaux et professions libérales, avec traçabilité.
Succession, déménagement, vente, accumulation. On vide, on trie, on recycle ce qui peut l’être, on rend le local propre.
Dégât des eaux, incendie, refoulement. Intervention rapide, dossier photo pour l’assurance, remise en état complète.
Deux métiers
Beaucoup d’entreprises font les deux sans le dire. Nous préférons expliquer ce qui les sépare : ça vous aide à juger nos devis.
Entretenir, ou remettre en état.
Le nettoyage se joue dans la durée et dans la méthode. Un hall passé trop vite paraît propre le jeudi ; au bout de trois mois, les angles sont noirs et le syndic reçoit trente appels. C’est un métier de régularité, de supports connus et de contrôle.
Vider, trier, orienter.
Le débarras se joue sur l’estimation et la traçabilité. Le volume réel est presque toujours supérieur à celui annoncé, et la destination des déchets engage juridiquement le détenteur — c’est-à-dire vous. Deux raisons de ne pas le confier à qui chiffre au téléphone.
Vous allez probablement recevoir trois devis. Ils seront difficilement comparables, et ce n’est pas un hasard.
Voici les quatre points à vérifier sur chacun d’eux — y compris le nôtre. Si un devis reste flou sur l’un des quatre, ce n’est pas un oubli.
Un devis qui annonce « nettoyage des parties communes » ne dit rien. Le local poubelles est-il dedans ? Les vitrages ? Le parking ? La sortie des bacs ? Ce qui n’est pas écrit ne sera pas fait — et sera facturé en avenant.
Cherchez le mot « estimatif ». S’il y est, le prix bougera. La question à poser est simple : « que se passe-t-il si le chantier est plus lourd que prévu ? » La réponse vous apprendra tout.
Demandez le bordereau de suivi. Un prestataire qui ne peut pas vous le fournir a un problème dans sa chaîne, et c’est vous, en tant que détenteur, qui serez inquiété. Cette question est le meilleur filtre du métier — elle prend dix secondes.
Salariés ou sous-traitance en cascade ? La différence se voit sur la régularité, sur le remplacement en cas d’absence, et sur ce qui se passe le jour où quelque chose casse.
Si nos réponses à ces quatre questions ne vous conviennent pas, ne signez pas chez nous. Mais posez-les aux deux autres.
Point par point
Le même tableau, rempli honnêtement, par n’importe quel prestataire du secteur. Comparez avec les devis que vous avez déjà reçus.
| Critère | Ce qui se pratique | Chez nous |
|---|---|---|
| Chiffrage | Au téléphone, en trois minutes | Après visite sur site, ou sur photos si le chantier est simple |
| Le prix du devis | Indicatif, révisable en cours de chantier | Ferme. Le prix signé est le prix facturé |
| Déchets | « On s’en occupe » | Triés par flux, bordereau de suivi remis avec la facture |
| Objets de valeur (débarras) | Noyés dans le forfait, ou récupérés sans le dire | Estimés et déduits, sur une ligne visible du devis |
| Contrôle qualité | Quand le client se plaint | Grille mensuelle signée, point rouge corrigé sous 48 h |
| En cas de litige | Discussion | Contrat résiliable à 3 mois si la prestation ne tient pas |
| Personnel | Sous-traitance en cascade fréquente | Agents salariés de l’entreprise, zéro sous-traitance |
| Zone | « Toute la région » | Toulon et la rade. Au-delà, nous refusons les contrats réguliers |
Sinistre en cours ?
Dégât des eaux, incendie, refoulement : chaque heure aggrave les dégâts. Appelez, n’écrivez pas.
La méthode
La plupart des mauvaises expériences avec un prestataire de nettoyage viennent du même endroit : un chiffrage fait trop vite, par téléphone, sans avoir vu les lieux. Nous ne travaillons pas comme ça.
Demander une visiteSur place, sous 48 h — ou tout de suite s’il s’agit d’un sinistre. On ne chiffre pas au téléphone : c’est comme ça qu’on se trompe.
Poste par poste. Ce qui est inclus, ce qui ne l’est pas. Le prix annoncé est le prix facturé, même si le chantier s’avère plus lourd que prévu.
Une équipe dimensionnée pour la date que vous nous donnez, pas pour nos disponibilités. Vous savez qui vient et quand.
On fait le tour ensemble. Si un point ne va pas, on repasse — sans discussion. Bordereaux de déchets et dossier photo remis avec la facture.
Le matériel
Le matériel ne fait pas le résultat — c’est la méthode qui le fait. Mais un mauvais outil rend le bon résultat impossible.
Deux autolaveuses accompagnées et une compacte pour les circulations étroites. Sur un hall de 200 m², c’est trois fois plus rapide qu’un balai-brosse et le résultat est régulier.
Pour les sols encrassés en profondeur et la remise à niveau des tomettes anciennes. Vitesse et disque adaptés au support — un disque trop agressif sur de la terre cuite est irréversible.
Alimentée en eau déminéralisée. Pas de produit, pas d’essuyage, pas de trace. Traite une façade vitrée depuis le trottoir, sans nacelle ni échafaudage.
Pour l’assèchement après dégât des eaux, avec relevés quotidiens du taux d’humidité jusqu’au retour à la normale. Sans mesure, un assèchement est une supposition.
Filtre HEPA H13 pour les fins de chantier et les poussières fines. Un aspirateur ordinaire recrache le plâtre dans l’air ; on nettoie et on salit en même temps.
Sans marquage sur demande — sur un débarras d’accumulation, la discrétion vis-à-vis du voisinage fait partie de la prestation.
Nos garanties
Quatre engagements écrits au contrat. Pas des intentions : des clauses opposables.
Le prix signé est le prix facturé. Aucune révision en cours de chantier, y compris si nous avons sous-estimé.
Un point ne va pas à la réception ? Nous revenons. Sans supplément et sans débat sur qui a raison.
Sur les contrats réguliers. Si la prestation ne tient pas ses promesses, vous partez. Nous préférons perdre un contrat que traîner un client mécontent.
Bordereau de suivi remis avec la facture, sans que vous ayez à le demander. C’est votre protection juridique, pas notre argument marketing.
Questions
Les questions qui reviennent systématiquement au premier rendez-vous.
Toutes les questionsSur devis, après une visite ou l’envoi de photos. Nous ne chiffrons pas au téléphone : un débarras annoncé « deux ou trois cartons » se révèle régulièrement être un appartement entier, et personne ne gagne à découvrir l’écart le jour J.
Le devis est ferme. S’il est signé à 1 400 €, la facture est de 1 400 € — y compris si le chantier s’avère plus lourd que ce que nous avions estimé. L’erreur d’appréciation est la nôtre, pas la vôtre.
Sur un sinistre, nous visons 3 heures sur Toulon et les communes limitrophes, 7j/7. C’est le seul cas où il faut appeler plutôt qu’écrire.
Sur une fin de chantier ou un débarras, comptez 48 h de mise en place en temps normal. En urgence de livraison, nous nous organisons : dites-nous la date de remise des clés, nous dimensionnons l’équipe pour la tenir.
Sur un contrat régulier — bureaux, copropriété — la première prestation démarre généralement sous une semaine après signature.
Vers les filières autorisées du Var, avec le bordereau de suivi correspondant. C’est une obligation légale, pas un argument commercial : en tant que détenteur du déchet, vous restez responsable de sa destination finale, même après l’avoir confié à un tiers.
Concrètement : ce qui peut être réemployé part au réemploi, le reste est trié par flux — bois, métaux, gravats, DEEE, encombrants — et orienté vers la filière correspondante. Un réfrigérateur, un pot de peinture et un matelas ne suivent pas le même chemin.
Nous vous remettons les justificatifs. Si un prestataire ne peut pas vous les fournir, c’est qu’il y a un problème quelque part dans la chaîne — et c’est vous qui serez inquiété.
Oui, et c’est une part importante de notre activité après sinistre. Nous établissons le devis au format attendu par les assureurs, nous constituons le dossier photo horodaté, et nous échangeons directement avec l’expert si vous nous y autorisez.
En revanche, nous ne décidons pas de la prise en charge : c’est votre assureur qui tranche. Nous vous donnons les pièces pour que la discussion se passe bien, nous ne promettons pas le résultat.
Vous nous le dites à la réception, et nous repassons. Sans discussion et sans supplément.
Sur les contrats réguliers, le contrôle mensuel sert exactement à cela : détecter la dérive avant qu’elle ne devienne un motif de rupture. Un point rouge est corrigé sous 48 h. Et si la prestation ne tient pas ses promesses, le contrat est résiliable à 3 mois — nous préférons perdre un client que le garder mécontent.
Parlons-en
Une visite, un devis ferme sous 24 h, et vous décidez. Pas de relance commerciale, pas d’abonnement déguisé.
Lun–Ven · 7h30 – 19h00 · Urgences sinistre · 7j/7, 24h/24