Devis ferme
Le prix signé est le prix facturé. Aucune révision en cours de chantier, y compris si nous avons sous-estimé.
Contact
Dites-nous ce qu’il y a à faire.
Un formulaire, deux minutes. Nous rappelons sous 24 h ouvrées pour convenir d’une visite — et nous chiffrons ferme après l’avoir faite.
C’est un sinistre en cours ?
N’utilisez pas ce formulaire. Chaque heure compte : l’eau pénètre, les moisissures démarrent en 48 h. Appelez, nous sommes là 7j/7.
Nous joindre autrement
Ce qui se passe ensuite
- Nous vous rappelons sous 24 h ouvrées.
- Nous convenons d’une visite — ou nous chiffrons sur photos si le chantier est simple.
- Vous recevez un devis ferme, détaillé poste par poste.
- Vous décidez. Pas de relance commerciale si c’est non.
La méthode
Quatre étapes, aucune surprise.
La plupart des mauvaises expériences avec un prestataire de nettoyage viennent du même endroit : un chiffrage fait trop vite, par téléphone, sans avoir vu les lieux. Nous ne travaillons pas comme ça.
Demander une visite1
Vous appelez, on vient voir
Sur place, sous 48 h — ou tout de suite s’il s’agit d’un sinistre. On ne chiffre pas au téléphone : c’est comme ça qu’on se trompe.
2
Devis ferme, écrit, détaillé
Poste par poste. Ce qui est inclus, ce qui ne l’est pas. Le prix annoncé est le prix facturé, même si le chantier s’avère plus lourd que prévu.
3
L’intervention
Une équipe dimensionnée pour la date que vous nous donnez, pas pour nos disponibilités. Vous savez qui vient et quand.
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Réception et traçabilité
On fait le tour ensemble. Si un point ne va pas, on repasse — sans discussion. Bordereaux de déchets et dossier photo remis avec la facture.
Nos garanties
Ce sur quoi vous pouvez nous tenir
Quatre engagements écrits au contrat. Pas des intentions : des clauses opposables.
Repassage sans discussion
Un point ne va pas à la réception ? Nous revenons. Sans supplément et sans débat sur qui a raison.
Résiliation à 3 mois
Sur les contrats réguliers. Si la prestation ne tient pas ses promesses, vous partez. Nous préférons perdre un contrat que traîner un client mécontent.
Traçabilité des déchets
Bordereau de suivi remis avec la facture, sans que vous ayez à le demander. C’est votre protection juridique, pas notre argument marketing.
Questions
Sur le prix et le devis
Les questions que tout le monde se pose avant d’envoyer le formulaire, et que peu osent poser au téléphone.
Toutes les questionsComment fixez-vous vos prix ?
Sur devis, après une visite ou l’envoi de photos. Nous ne chiffrons pas au téléphone : un débarras annoncé « deux ou trois cartons » se révèle régulièrement être un appartement entier, et personne ne gagne à découvrir l’écart le jour J.
Le devis est ferme. S’il est signé à 1 400 €, la facture est de 1 400 € — y compris si le chantier s’avère plus lourd que ce que nous avions estimé. L’erreur d’appréciation est la nôtre, pas la vôtre.
Le devis est-il vraiment gratuit ?
Oui, visite comprise, sur Toulon et les communes de la rade. Nous ne facturons pas le déplacement d’estimation, et il n’y a pas de « frais de dossier » qui apparaîtraient si vous ne donnez pas suite.
En contrepartie, nous vous demandons d’être clair sur votre intention. Si vous cherchez un troisième devis pour faire baisser un concurrent, dites-le : nous viendrons quand même, mais nous saurons à quoi nous en tenir.
Pourquoi vos prix ne sont-ils pas affichés sur le site ?
Parce qu’un prix affiché sur ce métier est presque toujours faux. Deux appartements de 60 m² peuvent demander une journée ou trois, selon l’étage, l’ascenseur, l’accès camion, le volume réel et la nature des déchets.
Nous affichons un ordre de grandeur sur les prestations qui s’y prêtent — la fin de chantier, par exemple, se chiffre au m². Pour le reste, un chiffre en vitrine ne servirait qu’à vous faire décrocher le téléphone, et nous devrions le corriger vingt minutes plus tard.
Demandez-vous un acompte ?
Sur les chantiers ponctuels importants — débarras complet, fin de chantier — un acompte de 30 % à la signature. Le solde est payable à la réception, une fois que vous avez fait le tour avec nous.
Sur les contrats réguliers, pas d’acompte : facturation mensuelle à terme échu. Vous payez ce qui a été fait, après que ça ait été fait.